Retourbeleid
- Geen retour op het tabblad 'Uitverkoop'
- Het verzoek tot ruilen/terugbetaling moet binnen 15 dagen na levering van uw bestelling thuis of bij het gekozen afhaalpunt worden ingediend.
- De retourzending moet binnen maximaal 15 dagen na ontvangst van de bestelling worden teruggestuurd om verwerkt te worden
- Het verzoek tot ruilen/terugbetaling moet binnen 15 dagen na levering van uw bestelling thuis of bij het gekozen afhaalpunt worden ingediend.
- De producten moeten ongedragen, ongewassen, onbeschadigd, ongebruikt en met hun originele labels worden geretourneerd.
- De artikelen worden op kosten van de klant teruggestuurd met behulp van het label dat beschikbaar zal zijn wanneer de retour wordt aangemaakt.
- Als de originele verpakking te beschadigd is, kan de klant zijn eigen versterkte verpakking gebruiken
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant en worden afgetrokken bij de terugbetaling.
- Geen ruil of terugbetaling op 'Flash Sales'
- Geen ruil of terugbetaling voor sieraden en accessoires
- Uitverkoopartikelen kunnen worden geretourneerd
- Ga naar ons retourportaal door hier te klikken op RETUURPORTAAL
- Voer uw postcode en het bestelnummer in. U vindt dit nummer in uw bevestigingsmail en in het volgende formaat '#xxxx' (vergeet het # teken voor het nummer niet)
- Volg de stappen
Het pakket wordt dan teruggestuurd naar ons adres:
Sofyinspi SCOMM
4710-Lontzen
BelgiëAls u een probleem ondervindt of een vraag heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@sofyinspi.com of via het tabblad 'contact'
De retourkosten zijn voor rekening van de klant en worden afgetrokken bij de terugbetaling
Retourkosten per post:
| Per post | |
| België: | 5,50 € |
| Frankrijk: | 6,00 € |
| Luxemburg: | 6,00 € |
| Duitsland: | 6,00 € |
| Nederland: | 6,00 € |
U heeft 3 dagen na ontvangst van uw bestelling om een gebrek aan een ontvangen product te melden. U kunt ons per e-mail bereiken via info@sofyinspi.com
Wij begrijpen dat het beleid van betaalde retouren vragen kan oproepen, en wij willen u graag de redenen van deze keuze uitleggen
Waardering van de werktijd: Het afhandelen van retouren vergt een aanzienlijke investering in tijd en menskracht. Elke retour brengt administratieve taken, kwaliteitscontroles en vaak het terugplaatsen van artikelen in de voorraad met zich mee. Door retouren te laten betalen, waarderen wij het werk van ons team en zorgen wij voor een eerlijkere en duurzamere afhandeling van onze werkzaamheden
Misbruik beperken: Gratis retouren kunnen soms leiden tot misbruik, zoals impulsieve aankopen gevolgd door massale retouren. Door retourkosten in te voeren, moedigen wij onze klanten aan om bewuster aankopen te doen en overmatig gedrag te verminderen, wat bijdraagt aan een verantwoorde handel
Milieu: Retouren veroorzaken een aanzienlijke milieubelasting door transport en de verwerking van geretourneerde producten. Door retouren betaalbaar te maken, hopen wij het aantal retouren te verminderen en zo onze ecologische voetafdruk te verkleinen. Elke vermeden retour draagt bij aan onze inzet voor een milieuvriendelijker verbruik.
Persoonlijke klantenservice: Om retouren te voorkomen, moedigen wij onze klanten aan om contact op te nemen met onze klantenservice voordat zij hun aankoop afronden. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen het product te kiezen dat het beste bij u past. Daarnaast worden onze producten in twee verschillende maten aangeboden om u de keuze van de maat te vergemakkelijken.
Wij danken u voor uw begrip en steun in onze inspanning om een kwaliteitsvolle dienst te bieden, terwijl wij onze ethische en milieubewuste waarden respecteren.
Als een pakket om een van de volgende redenen aan ons wordt teruggezonden:
• onjuiste of onvolledige adresgegevens door de klant opgegeven,
• langdurige afwezigheid van de klant waardoor levering niet mogelijk is,
• pakket niet opgehaald binnen de door de vervoerder gestelde termijn,
wordt de klant per e-mail geïnformeerd (let goed op de map met ongewenste e-mail) over de beschikbaarheid van zijn pakket voor een nieuwe verzending.
1. Nieuwe verzending: De klant kan een nieuwe verzending van het pakket aanvragen, onder voorbehoud van betaling van de verzendkosten, die voor zijn rekening zijn.
2. Opnieuw in voorraad: Als de klant het pakket niet binnen 60 dagen na onze kennisgeving ophaalt, beschouwen wij de bestelling als opgegeven. In dat geval wordt het product opnieuw in voorraad genomen en niet terugbetaald.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met dit beleid betreffende niet opgehaalde pakketten.