Retourbeleid
- Geen rendement op gezamenlijke aanbiedingen van 27 tot en met 29 december 2024
- Het verzoek tot omruiling/restitutie moet binnen 15 dagen na levering van uw bestelling bij u thuis of bij het gekozen afhaalpunt worden ingediend.
- De retourzending dient uiterlijk binnen 15 dagen na ontvangst van de bestelling te worden teruggestuurd om verwerkt te worden.
- Het verzoek tot omruiling/restitutie moet binnen 15 dagen na levering van uw bestelling bij u thuis of bij het gekozen afhaalpunt worden ingediend.
- Producten moeten ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en ongedragen worden geretourneerd, met de originele labels.
- Artikelen worden op kosten van de klant geretourneerd, met gebruikmaking van het label dat beschikbaar is bij het genereren van de retourzending.
- Indien de originele verpakking te beschadigd is, kan de klant zijn eigen verstevigde verpakking gebruiken.
- De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant en worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
- Geen omruiling of restitutie bij 'Flash Sales'
- Geen omruiling of restitutie voor sieraden en accessoires
- Saldi kunnen worden geretourneerd
- Bezoek ons retourportaal door hier te klikken op RETOURPORTAAL
- Vul uw postcode en het ordernummer in. U vindt dit nummer in uw bevestigingsmail en in de volgende notatie: '#xxxx' (vergeet de # voor het nummer niet)
- Volg de stappen
De retourzending wordt daarom naar ons adres verzonden: Sofyinspi SCOMM
Hellendergasse 14710-Lontzen
BelgiëMocht u problemen ondervinden of vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via info@sofyinspi.com of via het tabblad 'contact'.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant en worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Prijs voor retourzending per post:
| Per post | |
| België: | 5,50 € |
| Frankrijk: | 6,00 € |
| Luxemburg: | 6,00 € |
| Duitsland : | 6,00 € |
| Nederland : | 6,00 € |
U heeft 3 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om een defect aan een ontvangen product te melden. U kunt contact met ons opnemen via e-mail op info@sofyinspi.com
Wij begrijpen dat het betaalde retourbeleid vragen kan oproepen en willen graag de redenen voor deze keuze toelichten.
Waardering van gewerkte uren: het beheren van rendementen vergt een aanzienlijke investering in tijd en menskracht. Elke retourzending brengt administratieve taken, kwaliteitscontroles en vaak ook het aanvullen van de voorraad met zich mee. Door kosten voor retourzendingen in rekening te brengen, waarderen we het werk van ons team en zorgen we voor een eerlijker en duurzamer beheer van onze activiteiten.
Beperk misbruik: Gratis retourneren kan soms misbruik aanmoedigen, zoals impulsaankopen gevolgd door massaretourneringen. Door retourkosten in te voeren, stimuleren we onze klanten om bewuster te winkelen en overmatig gedrag te verminderen. Dit draagt bij aan een meer verantwoorde bedrijfsvoering.
Ecologie: Retourzendingen hebben een aanzienlijke impact op het milieu wat betreft het transport en beheer van geretourneerde producten. Door retourzendingen tegen betaling te maken, hopen we het aantal retourzendingen te verminderen en zo onze CO2-voetafdruk te minimaliseren. Elke vermeden retourzending draagt bij aan ons streven naar milieuvriendelijker consumeren.
Gepersonaliseerde klantenservice: Om retourzendingen te voorkomen, raden wij onze klanten aan om contact op te nemen met onze klantenservice voordat ze hun aankoop afronden. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen bij het kiezen van het product dat het beste bij u past. Om het voor u gemakkelijker te maken om de juiste maat te kiezen, worden onze producten in twee verschillende maten aangeboden.
Wij danken u voor uw begrip en uw steun voor onze aanpak, die erop gericht is om u een kwalitatieve dienstverlening te bieden met respect voor onze ethische en ecologische waarden.
Als een pakket om een van de volgende redenen naar ons wordt teruggestuurd:
• onjuist of onvolledig adres verstrekt door de klant,
• langdurige afwezigheid van de klant waardoor levering wordt verhinderd,
• pakket niet binnen de door de vervoerder gestelde termijn is opgehaald,
De klant wordt per e-mail op de hoogte gebracht (controleer ook de spambox) wanneer zijn/haar pakket beschikbaar is voor een nieuwe verzending.
1. Nieuwe verzending: De klant kan een nieuwe verzending van het pakket aanvragen, mits hij de retourkosten betaalt. Deze zijn voor zijn rekening.
2. Terug naar de voorraad: Als de klant het pakket niet binnen 60 dagen na onze melding ophaalt, beschouwen wij de bestelling als geannuleerd. In dat geval wordt het product teruggestuurd naar de voorraad en wordt het bedrag niet terugbetaald.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met dit beleid met betrekking tot niet-opgehaalde pakketten.