Artikel 1 – Doel en toepassingsgebied
1.1 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de “AVV”) definiëren de rechten en plichten van de partijen in het kader van de verkoop van producten (hierna de “producten”), via de website www.s ofyinspi. com (hierna te noemen (hierna te noemen de “Site”). Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen van producten via de site.
1.2 De Algemene Voorwaarden worden gesloten tussen enerzijds Sophie Waucomont, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen van België onder het nummer 0760794259 (BTW BE0760794259 ) met maatschappelijke zetel te Hellendergasse 1 te Lontzen, België, hierna te noemen als de “verkoper” en anderzijds de persoon die de site wil raadplegen en daar een aankoop wil doen, hierna de “koper” genoemd. De Koper en de Verkoper worden hierna gezamenlijk aangeduid als de “Partijen”. Partijen komen overeen dat hun relaties uitsluitend beheerst worden door de Algemene Voorwaarden, met uitsluiting van de voorwaarden die eerder op de site beschikbaar waren.
1.3 Elke bestelling van een op de site aangeboden product (hierna de "bestelling") vereist voorafgaande raadpleging en uitdrukkelijke aanvaarding van de Algemene Voorwaarden door de koper, zonder dat deze aanvaarding afhankelijk is van een handgeschreven handtekening van de koper. Overeenkomstig de bepalingen van de wet van 9 juli 2001 tot vaststelling van bepaalde regels betreffende het juridisch kader voor elektronische handtekeningen en certificatiediensten, wordt eraan herinnerd dat de validatie van de bestelling een elektronische handtekening vormt die tussen de partijen dezelfde rechtskracht heeft. heeft meer waarde dan een handgeschreven handtekening en vormt een bewijs van de totaliteit van de bestelling en de vervaldatum van de verschuldigde bedragen ter uitvoering van de bestelling.
1.4 De Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op kopers die geen commercieel natuurlijk persoon zijn. De koper die een product op de website wil kopen, verklaart dat hij over de volledige rechtsbevoegdheid beschikt. Iedereen die handelingsonbekwaam is in de zin van artikel 1123 e.v. van het Burgerlijk Wetboek , op geen enkele wijze aankopen mag doen op de site, of dit moet doen via en onder de verantwoordelijkheid van zijn wettelijke vertegenwoordiger. Deze wettelijke vertegenwoordiger is verplicht zich aan de Algemene Voorwaarden te houden.
Artikel 2 – Omschrijving en beschikbaarheid van producten
2.1 De te koop aangeboden producten zijn de producten die op de site voorkomen, met een beschrijving van hun essentiële kenmerken, op de dag en het precieze tijdstip waarop de koper de site raadpleegt en binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. De verkoper zet alle redelijke middelen in om de beschikbaarheid van producten in realtime op de website weer te geven, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld indien een product niet meer beschikbaar is om de bestelling van de koper uit te voeren. Indien een van de bestelde producten niet beschikbaar is, wordt de koper hiervan op de hoogte gebracht en heeft hij de mogelijkheid om zijn bestelling te wijzigen of te annuleren. In dat geval ontvangt hij het bedrag van zijn bestelling terug als hij de bestelling al heeft geplaatst. betaling.
2.2 De foto's, teksten en andere beschrijvende elementen die de producten illustreren, vallen niet onder de contractuele reikwijdte. Mochten deze foto’s en/of teksten onjuist zijn, dan kan de verkoper hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Laatstgenoemde verbindt zich ertoe haar uiterste best te doen om eventuele fouten of omissies zo snel mogelijk te corrigeren nadat zij hiervan op de hoogte is gesteld.
Artikel 3 – Koopprijs en leveringskosten
3.1 De prijs van elk product wordt op de site weergegeven (hierna de “aankoopprijs”) in euro en inclusief BTW (indien van toepassing). Deze prijs is geldig in landen waar levering via de site mogelijk is en omvat niet de voorbereidings- en leveringskosten, die eveneens voor rekening van de koper zijn, noch de aftrek van een eventuele korting of tegoedbon die aan de koper persoonlijk is verleend. De verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen, maar de producten worden gefactureerd op basis van de aankoopprijs die geldt op het moment van bevestiging van de bestelling en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
3.2 Bij het plaatsen van een bestelling stemt de koper ermee in om, naast de aankoopprijs van de bestelde producten, de kosten voor de voorbereiding en levering (hierna de “kosten”) te betalen. Deze kosten variëren afhankelijk van het type en de hoeveelheid bestelde producten en de gekozen bezorgmethode. Ze zijn inclusief BTW. De koper kan het bedrag van deze kosten op de site raadplegen door zijn “Winkelwagen” te raadplegen, waar een berekening van het totale bedrag dat overeenkomt met de aankoopprijs van de producten en de kosten wordt weergegeven. De verkoper behoudt zich het recht voor om het bedrag van de kosten op elk moment te wijzigen, maar de kosten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van bevestiging van de bestelling en onder voorbehoud van beschikbaarheid. Deze kosten blijven verschuldigd en worden niet terugbetaald indien de koper de bestelling geheel of gedeeltelijk retourneert op grond van zijn herroepingsrecht.
3.3 Producten worden alleen geleverd aan landen waarvoor de site de levering autoriseert. Als u uw bestelling naar een van de toegestane landen wilt laten bezorgen, maar op een eiland in deze landen, wordt een bezorgtoeslag in rekening gebracht. Eventuele onjuiste verzendadressen zijn de verantwoordelijkheid van de koper en kunnen leiden tot extra kosten. De vermelde levertijden zijn niet bindend en dienen slechts ter informatie. Vertraging in de levering kan geen aanleiding geven tot ontbinding van de bestelling of tot betaling van schadevergoeding ten gunste van de koper. De verkoper heeft het recht om deelleveringen te doen.
Artikel 4 – Bestelvoorwaarden
4.1 Om een bestelling te plaatsen, moet de koper het bestelformulier invullen dat hem op de site ter beschikking wordt gesteld. Hierop moet hij met name de gegevens invullen die nodig zijn voor zijn identificatie, en in het bijzonder zijn naam, voornaam en afleveradres. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van het verstrekken van onjuiste gegevens. Nadat de koper het bestelformulier heeft ingevuld, wordt hij uitgenodigd om het bestelproces af te sluiten door te klikken op "Mijn bestelling valideren", waarmee de koper verklaart dat hij deze Algemene Voorwaarden volledig en onvoorwaardelijk aanvaardt en zijn bestelling definitief valideert. stemt ermee in het volledige verschuldigde bedrag te betalen, d.w.z. de aankoopprijs, vermeerderd met de kosten en verminderd met eventuele aankoopbonnen.
4.2 De Verkoper bevestigt elke bestelling door een e-mail te sturen naar de Koper op het e-mailadres dat de Koper bij registratie heeft opgegeven (hierna de “Orderbevestiging”). In deze orderbevestiging worden met name de besteldatum, het bestelde product, de aankoopprijs, vermeerderd met de kosten, en de leveringsvoorwaarden vermeld. De door de verkoper geregistreerde gegevens, alsmede de orderbevestiging, vormen het bewijs van de contractuele relaties tussen partijen.
4.3 De verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling of levering te weigeren of te annuleren in geval van een bestaand geschil met de koper, gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een eerdere bestelling of weigering van autorisatie voor betaling per creditcard van de bankinstellingen. In dit geval kan de verkoper onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk worden gesteld.
Artikel 5 – Betalingswijze
5.1 Betaling van aankopen gebeurt via een creditcard zoals Visa of Mastercard of via Bancontact. Bij het valideren van de bestelling geeft de gebruiker de naam op zijn creditcard of bankpas, het kaartnummer, de vervaldatum en het controlenummer op. Sommige uitgevende bankorganisaties kunnen een extra handtekening van het type digipass eisen. De geldigheid van de betaling wordt na verificatie door de uitgevende bankorganisatie bevestigd. Indien de betaling wordt bevestigd, wordt het bedrag afgeschreven nadat de bestelling is gefactureerd, volgens de voorwaarden die zijn overeengekomen met de bankorganisatie die de kaart heeft uitgegeven.
5.2 Het/de bestelde product(en) blijft/blijven eigendom van de verkoper totdat de volledige aankoopprijs en de bij de bestelling aangegeven kosten zijn betaald.
Artikel 6 – Leverings-/afhaaltermijnen van goederen
6.1. De koper kan zijn bestelling op 2 manieren verkrijgen:
- Ophalen van het pakket volgens de voorwaarden beschreven in artikel 6.3
- Het verzenden van het pakket via bpost volgens de voorwaarden van artikel 6.4
6.2. De koper geeft in het tabblad ‘Levering’ aan hoe hij de goederen wenst te ontvangen. Zodra de bestelling correct is gevalideerd, is het niet meer mogelijk om deze gegevens te wijzigen.
6.3. Het ophalen van goederen is gratis.
Bij het plaatsen van een bestelling moet de koper de optie ‘afhalen bij magazijn’ selecteren in het tabblad ‘Levering’. De koper moet dan een afspraak maken met Sofyinspi, wat kan via het tabblad ‘Contact’ of via Instagram. Het tijdstip en de plaats van het ophalen van goederen zijn niet flexibel en kunnen niet worden gewijzigd.
6.4 Bij het plaatsen van een bestelling moet de koper de optie “Levering per post” selecteren in het tabblad “Levering”. De bestelling wordt thuisbezorgd of op het door de gebruiker opgegeven adres. Bestellingen worden verwerkt door bpost in België en door bpost International voor andere Europese landen.
- Standaardlevering in België via BPost - 5,70 euro voor pakketten onder de 2 kg.
- Standaardlevering in Europa:
- Voor elke bestelling onder de 2 kg - 12 euro
Voor leveringen in België zal de verkoper er alles aan doen om ervoor te zorgen dat de bestelling binnen 48 uur na bevestiging van de bestelling en ontvangst van de betaling naar het afleveradres wordt verzonden. Het duurt 2 tot 5 werkdagen voordat u het pakket ontvangt. De bezorger komt op werkdagen tussen 08.00 en 18.00 uur op dit adres langs en levert het pakket of de pakketten af bij de ontvanger of bij een andere persoon die op het opgegeven adres aanwezig is. Bij afwezigheid wordt er een bericht achtergelaten op het afleveradres. Vervolgens is het aan de gebruiker om contact op te nemen met de bezorger om een nieuwe bezorgdatum op hetzelfde adres af te spreken, of een nieuwe bezorgdatum op een nieuw adres, of het ophalen van het pakket bij het postkantoor dichterbij. Indien dit niet binnen 15 dagen na de datum van de kennisgeving door de bezorger gebeurt of indien de gebruiker afwezig is tijdens de nieuwe levering, wordt de bestelling automatisch teruggestuurd naar de verkoper, die contact opneemt met de gebruiker om een nieuwe levering te plannen. van de bestelling. In dat geval kunnen er extra bezorgkosten aan de gebruiker in rekening worden gebracht.
Voor leveringen buiten België zal de verkoper er alles aan doen om ervoor te zorgen dat de bestelling binnen 15 dagen na bevestiging van de bestelling wordt geleverd. De leveringsvoorwaarden zijn afhankelijk van de postdiensten in het betreffende land.
De aangegeven levertijd is uitsluitend ter informatie. Indien deze bepaling niet wordt nageleefd, ontstaat er voor de gebruiker geen recht op schadevergoeding.
De risico-overdracht aan de gebruiker vindt plaats op het moment dat de bestelde producten ter beschikking worden gesteld aan de bezorger. Het bewijs van deze bepaling wordt geleverd door het controlesysteem dat door de bezorger wordt gebruikt.
6.5 Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de zendingen bij aankomst te controleren en eventuele voorbehouden en klachten te maken die gerechtvaardigd lijken, of zelfs het pakket te weigeren als het waarschijnlijk is dat het is geopend of als het duidelijke tekenen van beschadiging vertoont. Genoemde voorbehouden en klachten met betrekking tot de levering van de producten moeten rechtstreeks en gelijktijdig aan de vervoerder en de verkoper worden gericht, per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, binnen drie werkdagen na levering van het (de) product(en).
Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourprocedures
7.1 Indien het/de op de site gekochte product(en) de gebruiker niet bevalt/bevallen, beschikt deze over een termijn van veertien (14) kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag na de dag van levering, om de aankoop zonder boete en zonder opgave van redenen te annuleren. , overeenkomstig het Wetboek van economisch recht.
Binnen deze termijn moet de gebruiker de verkoper op de hoogte stellen van zijn voornemen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, op de volgende manier: door een e-mail te sturen naar info@sofyinspi.com met de voor- en achternaam van de koper, het bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van het geleverde artikel/de geleverde artikelen.
Houd er rekening mee dat producten alleen ongebruikt en in NIEUWE staat en met de verpakking kunnen worden geretourneerd als u recht hebt op restitutie.
7.2 De retourzending aan de verkoper dient te geschieden op het volgende adres, tenzij anders is aangegeven aan de gebruiker, via een door de gebruiker gekozen vervoermiddel, waarbij de gebruiker het bewijs van verzending dient te bewaren.
Sofyinspi SComm, Hellendergasse 1, 4710-Lontzen
7.3 De kosten en risico’s verbonden aan de retourzending zijn voor rekening van de gebruiker.
Wij adviseren u de goederen aangetekend of met traceerbare post naar ons te retourneren en eventueel een verzekering af te sluiten bij de vervoerder voor de marktwaarde van de producten. Dit is noodzakelijk in geval van diefstal of verlies van de goederen door hun diensten. In alle gevallen geschiedt de retourzending voor rekening en risico van de consument.
7.4 Indien de gebruiker binnen de voornoemde termijn gebruik maakt van zijn herroepingsrecht en de producten uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de mededeling van zijn beslissing om te herroepen overeenkomstig de in de voorgaande leden overeengekomen voorwaarden retourneert, is de verkoper verbindt zich ertoe de aankoopprijs aan de gebruiker terug te betalen, mits deze reeds is betaald, uiterlijk bij ontvangst van het product/de producten door de verkoper.
7.5 In het geval van een terugbetaling van geretourneerde producten, zal de verkoper de creditcard die is gebruikt voor de betaling van de producten crediteren met een bedrag dat gelijk is aan de aankoopprijs van de producten, verminderd met het bedrag van de aankoopbon(nen) of de gemaakte kortingen. bij bestelling. De gebruiker ontvangt een terugbetaling volgens de voorwaarden die zijn overeengekomen met de bankorganisatie die de kaart heeft uitgegeven.
7.6 De gebruiker kan geen gebruik maken van zijn herroepingsrecht en/of ruilrecht indien het geleverde product/de geleverde producten duidelijk langdurig (langer dan enkele minuten) is/zijn gebruikt, beschadigd is/zijn geraakt of beschadigd is/zijn geraakt. ontbrekende onderdelen.
7.7 Het product/de producten moeten goed beschermd, in de originele verpakking, in perfecte staat voor wederverkoop (niet beschadigd, bedorven of bevuild door de klant) en vergezeld van eventuele accessoires, gebruiksaanwijzingen, enz., worden geretourneerd naar het adres hierboven aangegeven. Anders kunnen ze niet worden geretourneerd of geruild.
7.8 Producten waarvan geen bijgevoegde gegevens het mogelijk maken de afzender te identificeren (retournummer, ordernummer, achternaam, voornaam, adres) kunnen eveneens niet worden geretourneerd of geruild. De geretourneerde producten die niet door de verkoper kunnen worden teruggenomen, worden ter beschikking van de gebruiker gehouden bij de verkoper. De gebruiker blijft de prijs verschuldigd. Bij abnormale of onrechtmatige retourzendingen behoudt de verkoper zich het recht voor om een volgende bestelling te weigeren.
Artikel 8 – Bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens
8.1 De verkoper verzamelt persoonsgegevens van kopers, die hem op de site of per e-mail worden meegedeeld. Hij verbindt zich ertoe deze gegevens niet aan derden bekend te maken. Deze zijn vertrouwelijk. Ze worden uitsluitend door de interne diensten gebruikt voor de verwerking van bestellingen, met als doel de communicatie te versterken en te personaliseren, met name via informatiebrieven/-e-mails en in het kader van het personaliseren van de site volgens de aangegeven voorkeuren van kopers, of voor krediet toezicht.
8.2 De verkoper verkoopt, verhandelt of verhuurt derhalve geen informatie betreffende kopers aan derden. In geval van overdracht of gebruik van persoonsgegevens door derden, verbindt de verkoper zich ertoe de koper hiervan vooraf op de hoogte te stellen, zodat deze zijn recht op verzet kan uitoefenen. Verkoper kan ook geaggregeerde statistieken over zijn kopers, verkopen, handelspatronen en site-informatie aan vertrouwde derden verstrekken. Dergelijke statistieken bevatten echter geen persoonlijke gegevens. Dit artikel staat echter niet in de weg aan de overdracht of overdracht van werkzaamheden aan een derde.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
9.1 De verkoper gaat enkel middelenverbintenissen aan, voor alle fasen van toegang tot de site, vanaf de bestelling tot en met de levering of de daaropvolgende diensten. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongemakken of schade die inherent zijn aan het gebruik van internet, met name een storing in de dienstverlening, een externe indringing of de aanwezigheid van computervirussen, of voor gebeurtenissen die als overmacht kunnen worden gekwalificeerd. In ieder geval mag de aansprakelijkheid van de verkoper op grond van deze Algemene Voorwaarden niet hoger zijn dan een bedrag dat gelijk is aan de bedragen die zijn betaald of verschuldigd zijn tijdens de transactie die aanleiding geeft tot de genoemde aansprakelijkheid, ongeacht de oorzaak of de vorm van de betreffende handeling.
9.2 De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gevallen van overmacht, zoals vertraging in de uitvoering of voor het niet nakomen van zijn verplichtingen als gevolg van gebeurtenissen die buiten zijn normale controle vallen, met inbegrip van productieonderbrekingen, moeilijkheden bij de aanvoer of tekorten aan grondstoffen, arbeid, energie of transport, of vertragingen in het transport, stakingen, uitsluitingen, werkonderbrekingen of andere collectieve arbeidsgeschillen die van invloed zijn op haar of haar leveranciers, zelfs als deze gebeurtenissen voorzienbaar waren.
Artikel 10 – Intellectuele eigendom
Alle elementen van de site, zowel visueel als auditief, inclusief de onderliggende technologie, zijn beschermd door auteursrecht, handelsmerken of octrooien en meer in het algemeen door intellectuele eigendomsrechten en door de wetgeving met betrekking tot databanken. Ze zijn het exclusieve eigendom van de verkoper. Een koper die over een persoonlijke website beschikt en die voor persoonlijk gebruik op zijn eigen site een eenvoudige link rechtstreeks naar de site wil plaatsen, moet hiervoor toestemming vragen aan de verkoper. In dit geval is er geen sprake van een impliciete overeenkomst tot aansluiting. Daarentegen is elke hyperlink naar de site met behulp van de framing-, inline- of deep linking-techniek ten strengste verboden. In ieder geval moet elke link, zelfs indien deze stilzwijgend is toegestaan, op eenvoudig verzoek van de verkoper worden verwijderd.
Artikel 11 – Contact en geschillenbeslechting
Als de koper vragen heeft over zijn aankoop, kan hij contact opnemen met de verkoper via het contactformulier dat beschikbaar is in de sectie "Contact" op de website van de verkoper of door het e-mailadres info@sofyinspi.com te gebruiken. De verkoper verbindt zich ertoe zo spoedig mogelijk op het verzoek van de koper te reageren.
Artikel 12 – Nietigheid en volledigheid
Indien een of meer bepalingen van de Algemene Voorwaarden ongeldig worden verklaard of nietig worden verklaard op grond van een wet, een verordening of een definitieve uitspraak van een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en hun reikwijdte. De Algemene Voorwaarden en het aan de koper toegezonden orderoverzicht vormen een contractueel geheel en vormen de totaliteit van de contractuele betrekkingen tussen partijen. Indien er sprake is van tegenstrijdigheden tussen deze documenten, prevaleren de Algemene Voorwaarden.
Artikel 13 – Duur
Deze voorwaarden gelden gedurende de gehele duur dat de door de verkoper aangeboden diensten online zijn.
Artikel 14 – Bewijs
De computergegevens, opgeslagen in de computersystemen van de verkoper en zijn partners onder redelijke veiligheidsvoorwaarden, worden beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. Partijen aanvaarden binnen het kader van hun relaties het principe van het elektronisch bewijs (bijvoorbeeld: e-mail, back-ups, enz.).
Artikel 15 – Wijziging
De verkoper behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden te wijzigen en zal de nieuwe versie via de website aan kopers communiceren.
Artikel 16 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
Deze Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. In geval van een geschil zal eerst naar een minnelijke oplossing worden gezocht alvorens er juridische stappen worden ondernomen. Bij gebrek aan een minnelijke schikking zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Luik bevoegd.