Retourbeleid

Overeenkomstig de wet hebt u 14 dagen de tijd om uw bestelling te annuleren en een terugbetaling aan te vragen.

Er gelden echter bepaalde voorwaarden:

Geen retour voor artikelen in de aanbieding
De retouraanvraag voor een terugbetaling moet binnen 15 dagen na levering van uw bestelling bij u thuis of bij het gekozen afhaalpunt worden ingediend.
De retourzending moet uiterlijk 15 dagen na ontvangst van de bestelling worden teruggestuurd om te worden verwerkt
De producten moeten ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en ongedragen worden geretourneerd, met de originele labels.
De artikelen worden op kosten van de klant teruggestuurd, met behulp van het label dat beschikbaar is zodra de retourzending is aangemaakt.
Als de originele verpakking te beschadigd is, mag de klant een eigen stevige verpakking gebruiken
De retourkosten zijn voor rekening van de klant en worden bij de terugbetaling in mindering gebracht.
Geen ruiling of terugbetaling voor 'Flash sales'
Geen ruiling of terugbetaling voor sieraden en accessoires

Bij het niet naleven van de instructies wordt de retourzending beschouwd als niet-conform met ons retourbeleid en wordt deze niet terugbetaald.

Retourprijs via de post:

Ga naar ons retourportaal door hier te klikken op
RETOURPORTAAL
Voer uw postcode en het bestelnummer in. U vindt dit nummer in uw bevestigingsmail, in het volgende formaat: '#xxxx' (vergeet de # vóór het nummer niet)
Selecteer de artikelen die u wilt retourneren

Het label kan direct worden gedownload nadat u uw retourzending hebt aangemaakt, aan het einde van de procedure op onze website.

Als u een probleem ondervindt of een vraag hebt, kunt u contact met ons opnemen via info@sofyinspi.com of via het tabblad 'contact'

Defect artikel:

U hebt 3 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om een defect aan een ontvangen product te melden.

U kunt contact met ons opnemen via e-mail op info@sofyinspi.com