Retourbeleid

Volgens de wet heeft u 14 dagen de tijd om uw bestelling te annuleren en een terugbetaling aanvragen.

Er zijn echter wel bepaalde voorwaarden:

Het verzoek tot omruiling/restitutie moet binnen 15 dagen na levering van uw bestelling bij u thuis of bij het gekozen afhaalpunt worden ingediend.
De retourzending dient uiterlijk binnen 15 dagen na ontvangst van de bestelling te worden teruggestuurd om verwerkt te worden.
Producten moeten ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en ongedragen worden geretourneerd, met de originele labels.
Artikelen worden op kosten van de klant geretourneerd, met gebruikmaking van het label dat beschikbaar is bij het genereren van de retourzending.
Indien de originele verpakking te beschadigd is, kan de klant zijn eigen verstevigde verpakking gebruiken.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant en worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Geen omruiling of restitutie bij 'Flash Sales'
Geen omruiling of restitutie voor sieraden en accessoires
Saldi kunnen worden geretourneerd

Als u de instructies niet opvolgt, wordt de retourzending beschouwd als niet-conform ons retourbeleid en wordt het bedrag niet terugbetaald.

Prijs voor retourzending per post:

Bezoek ons retourportaal door hier te klikken
RETOURPORTAAL
Vul uw postcode en het ordernummer in. U vindt dit nummer in uw bevestigingsmail en in de volgende notatie: '#xxxx' (vergeet de # voor het nummer niet)
Controleer de te retourneren artikelen

U kunt het label direct na het indienen van uw retourzending downloaden. Aan het einde van de procedure op onze site.

Mocht u problemen ondervinden of vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via info@sofyinspi.com of via het tabblad 'contact'.

Defect artikel:

U heeft 3 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om een defect aan een ontvangen product te melden.

U kunt contact met ons opnemen via e-mail op info@sofyinspi.com