Política de devoluciones
- No hay devoluciones en la pestaña 'Desestocaje'
- La solicitud de cambio/reembolso debe generarse dentro de los 15 días posteriores a la entrega de su pedido en casa o en el punto de recogida elegido.
- La devolución debe enviarse dentro de un máximo de 15 días después de recibir el pedido para ser procesada
- La solicitud de cambio/reembolso debe generarse dentro de los 15 días posteriores a la entrega de su pedido en casa o en el punto de recogida elegido.
- Los productos deben ser devueltos sin usar, sin lavar, sin deteriorar, sin desgaste y con sus etiquetas originales.
- Los artículos serán enviados de nuevo a cargo del cliente, utilizando la etiqueta que estará disponible cuando se genere la devolución.
- Si el embalaje original está demasiado deteriorado, el cliente puede usar su propio embalaje reforzado
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y se deducirán en el reembolso.
- No hay cambio ni reembolso en las 'Ventas Flash'
- No hay cambio ni reembolso para joyas y accesorios
- Las rebajas pueden ser devueltas
- Acceda a nuestro portal de devoluciones haciendo clic aquí en PORTAL DE DEVOLUCIONES
- Introduzca su código postal así como el número del pedido. Encontrará este número en su correo de confirmación con el formato siguiente '#xxxx' (no olvide el # delante del número)
- Siga los pasos
La devolución será enviada a la siguiente dirección:
Sofyinspi SCOMM
4710-Lontzen
BélgicaSi tiene algún problema o alguna pregunta, no dude en contactarnos en info@sofyinspi.com o mediante la pestaña 'contacto'
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y se deducirán en el reembolso
Precio de la devolución por correo postal:
| Por correo postal | |
| Bélgica: | 5,50 € |
| Francia: | 6,00 € |
| Luxemburgo: | 6,00 € |
| Alemania: | 6,00 € |
| Países Bajos: | 6,00 € |
Dispone de 3 días después de recibir su pedido para informar de un defecto en un producto recibido. Puede contactarnos por correo electrónico a través de info@sofyinspi.com
Entendemos que la política de devoluciones con costo puede generar preguntas, y queremos explicarle las razones de esta elección
Valoración de la hora de trabajo: Gestionar las devoluciones requiere una inversión considerable de tiempo y recursos humanos. Cada devolución implica tareas administrativas, verificaciones de calidad y a menudo la reposición de los artículos en el inventario. Al cobrar por las devoluciones, valoramos el trabajo de nuestro equipo y aseguramos una gestión más justa y sostenible de nuestras operaciones
Limitar los abusos: Las devoluciones gratuitas a veces pueden fomentar comportamientos abusivos, como compras impulsivas seguidas de devoluciones masivas. Al establecer un costo por devolución, animamos a nuestros clientes a realizar compras más reflexivas y a reducir conductas excesivas, lo que contribuye a un comercio más responsable
Ecología: Las devoluciones generan un impacto ambiental considerable en términos de transporte y manejo de los productos devueltos. Al hacer que las devoluciones tengan un costo, esperamos reducir la cantidad de devoluciones y así minimizar nuestra huella de carbono. Cada devolución evitada contribuye a nuestro compromiso con un consumo más respetuoso con el medio ambiente.
Atención al cliente personalizada: Para evitar devoluciones, animamos a nuestros clientes a contactar con nuestro servicio de atención antes de finalizar su compra. Nuestro equipo está disponible para responder a todas sus preguntas y ayudarle a elegir el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Además, para facilitar la elección de la talla, nuestros productos se presentan en dos tallas diferentes.
Agradecemos su comprensión y apoyo en nuestro esfuerzo por ofrecer un servicio de calidad respetando nuestros valores éticos y ecológicos.
Si un paquete nos es devuelto por alguna de las siguientes razones:
• dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente,
• ausencia prolongada del cliente que impide la entrega,
• paquete no reclamado dentro del plazo establecido por el transportista,
el cliente será informado por correo electrónico (asegúrese de revisar la carpeta de correo no deseado) sobre la disponibilidad de su paquete para un nuevo envío.
1. Nuevo envío: El cliente puede solicitar un reenvío del paquete, sujeto al pago de los gastos de envío, que correrán por su cuenta.
2. Devolución a inventario: Si el cliente no reclama el paquete dentro de los 60 días siguientes a nuestra notificación, consideraremos el pedido como abandonado. En ese caso, el producto será devuelto a inventario y no será reembolsado.
Al realizar el pedido, el cliente acepta esta política respecto a los paquetes no reclamados.