Política de devoluciones

De conformidad con la ley, dispone de un plazo de 14 días para cancelar su pedido y solicitar un reembolso.

No obstante, existen algunas condiciones:

No se aceptan devoluciones de artículos en promoción
La solicitud de devolución para obtener un reembolso debe generarse en los 15 días posteriores a la entrega de su pedido en su domicilio o en el punto de recogida elegido.
La devolución debe enviarse como máximo 15 días después de recibir el pedido para que pueda tramitarse
Los productos deben devolverse sin usar, sin lavar, sin daños, sin desgaste y con sus etiquetas originales.
Los artículos se devolverán a cargo del cliente, utilizando la etiqueta que estará disponible cuando se genere la devolución.
Si el embalaje original está demasiado deteriorado, el cliente puede utilizar su propio embalaje reforzado
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente y se deducirán del reembolso.
No se aceptan cambios ni reembolsos en las 'Ventas Flash'
No se aceptan cambios ni reembolsos de joyas y accesorios

En caso de incumplimiento de las instrucciones, la devolución se considerará no conforme con nuestra política de devoluciones y no se reembolsará.

Precio de la devolución por correo postal:

Acceda a nuestro portal de devoluciones haciendo clic aquí en
PORTAL DE DEVOLUCIONES
Introduzca su código postal y el número de pedido. Encontrará este número en el correo de confirmación, con el siguiente formato: '#xxxx' (no olvide incluir el # delante del número)
Marque los artículos que desea devolver

La etiqueta se puede descargar directamente después de registrar su devolución, al final del procedimiento en nuestro sitio web.

Si tiene algún problema o alguna pregunta, no dude en contactarnos en info@sofyinspi.com o a través de la pestaña 'contacto'

Artículo defectuoso:

Dispone de 3 días después de recibir su pedido para informarnos de un defecto en un producto recibido.

Puede contactarnos por correo electrónico a través de info@sofyinspi.com