Rückgabebedingungen

Gemäß dem Gesetz haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu beantragen.

Allerdings gelten einige Bedingungen:

Keine Rückgabe von reduzierten Artikeln
Der Antrag auf Rückgabe gegen Rückerstattung muss innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung Ihrer Bestellung nach Hause oder an den ausgewählten Abholpunkt gestellt werden.
Die Rücksendung muss spätestens 15 Tage nach Erhalt der Bestellung zurückgesendet werden, damit sie bearbeitet werden kann
Die Produkte müssen ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und unbenutzt mit ihren Originaletiketten zurückgesendet werden.
Die Artikel werden auf Kosten des Kunden mithilfe des Etiketts zurückgesendet, das verfügbar ist, sobald die Rückgabe erstellt wurde.
Wenn die Originalverpackung zu stark beschädigt ist, kann der Kunde eine eigene verstärkte Verpackung verwenden
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden und werden bei der Rückerstattung abgezogen.
Kein Umtausch oder keine Rückerstattung bei 'Flash-Sales'
Kein Umtausch oder keine Rückerstattung für Schmuck und Accessoires

Bei Nichteinhaltung der Anweisungen gilt die Rücksendung als nicht konform mit unseren Rückgabebedingungen und wird nicht erstattet.

Preis der Rücksendung per Post:

Gehen Sie zu unserem Rücksendeportal, indem Sie hier auf
RÜCKSENDEPORTAL
klicken
Geben Sie Ihre Postleitzahl sowie die Bestellnummer ein. Sie finden diese Nummer in Ihrer Bestätigungs-E-Mail im folgenden Format '#xxxx' (vergessen Sie nicht das # vor der Nummer)
Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten

Das Etikett kann direkt heruntergeladen werden, nachdem Sie Ihre Rücksendung auf unserer Website am Ende des Vorgangs erfasst haben.

Wenn Sie auf ein Problem stoßen oder eine Frage haben, können Sie uns gerne unter info@sofyinspi.com oder über den Reiter 'Kontakt' kontaktieren

Defekter Artikel:

Sie haben 3 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns über einen Mangel an einem erhaltenen Produkt zu informieren.

Sie können uns per E-Mail unter info@sofyinspi.com kontaktieren