Möchten Sie einen Artikel zurücksenden?

Laut Gesetz haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu beantragen.

Es gibt jedoch bestimmte Bedingungen:

  • Der Umtausch-/Rückerstattungsantrag muss innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung an Sie nach Hause oder an den ausgewählten Weiterleitungspunkt gestellt werden.
  • Die Rücksendung muss innerhalb von maximal 15 Tagen nach Eingang der zu bearbeitenden Bestellung erfolgen
  • Die Produkte müssen ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt mit den Originaletiketten zurückgegeben werden.
  • Die Rücksendung der Artikel erfolgt auf Kosten des Kunden unter Verwendung des Etiketts, das bei der Rücksendung verfügbar ist.
  • Sollte die Originalverpackung zu stark beschädigt sein, kann der Kunde eine eigene verstärkte Verpackung verwenden
  • Die Rücksendekosten sind zu Lasten des Kunden und werden bei der Rückerstattung abgezogen.
  • Kein Umtausch oder Rückerstattung bei „Flash Sales“
  • Kein Umtausch oder Rückerstattung für Schmuck und Accessoires
  • Saisonschlussverkauf können zurückgegeben werden

Wenn die Anweisungen nicht befolgt werden, gilt die Rücksendung als nicht konform mit unseren Rückgaberichtlinien und wird nicht erstattet.

Preis der Rücksendung per Post:

Belgien: 5,50 €
Frankreich: 8,00 €
Luxemburg: 6,50 €
Niederlande: 6,50 €

 

Wie melde ich eine Rückgabe an?

  1. Klicken Sie hier, um zu unserem Retourenportal zu gelangen 

    RÜCKGABEPORTAL

  2. Geben Sie Ihre Postleitzahl und die Bestellnummer ein. Sie finden diese Nummer in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und im Format „#xxxx“ (# vor der Nummer nicht vergessen)
  3. Überprüfen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten

Das Etikett kann direkt nach der Kodierung Ihrer Rücksendung heruntergeladen werden. Am Ende des Verfahrens auf unserer Website.

Wenn Sie auf ein Problem stoßen oder eine Frage haben, zögern Sie nicht, uns unter info@sofyinspi.com oder über die Registerkarte „Kontakt“ zu kontaktieren

Defekter Gegenstand:

Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie drei Tage Zeit, uns über einen Mangel an einem erhaltenen Produkt zu informieren.

Sie können uns per E-Mail über info@sofyinspi.com kontaktieren