Artikel 1 – Gegenstand und Anwendungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend die „AGB“) legen die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Verkaufs von Produkten (nachfolgend die „Produkte“) über die Website www.sofyinspi.com(nachfolgend als „Website“ bezeichnet). Diese AGB regeln jeden auf der Website getätigten Verkauf von Produkten.
1.2 Die AGB werden einerseits zwischen Sophie Waucomont, eingetragen bei der belgischen Zentrale für Unternehmensdaten unter der Nummer 0760794259 (USt-IdNr. BE0760794259), dessen Gesellschaftssitz sich in der Hellendergasse 1 in Lontzen, Belgien, befindet, nachfolgend als „Verkäufer“ bezeichnet, und andererseits der Person, die die Website aufrufen und dort einen Kauf tätigen möchte, nachfolgend als „Käufer“ bezeichnet. Käufer und Verkäufer werden nachfolgend gemeinsam als „Parteien“ bezeichnet. Die Parteien vereinbaren, dass ihre Beziehungen ausschließlich durch die AGB unter Ausschluss aller zuvor auf der Website verfügbaren Bedingungen geregelt werden.
1.3 Jede Bestellung eines auf der Website angebotenen Produkts (nachfolgend die „Bestellung“) setzt voraus, dass der Käufer die AGBV zuvor zur Kenntnis genommen und ausdrücklich akzeptiert hat, ohne dass diese Zustimmung von einer handschriftlichen Unterschrift des Käufers abhängig ist. Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes vom 9. Juli 2001 zur Festlegung bestimmter Regeln für den rechtlichen Rahmen elektronischer Signaturen und Zertifizierungsdienste wird daran erinnert, dass die Bestätigung der Bestellung eine elektronische Signatur darstellt, die zwischen den Parteien denselben Wert wie eine handschriftliche Unterschrift hat und als Nachweis für die vollständige Bestellung sowie die Fälligkeit der aufgrund dieser Bestellung geschuldeten Beträge gilt.
1.4 Die AGB gelten ausschließlich für Käufer, die natürliche Personen und keine Gewerbetreibenden sind. Der Käufer, der ein Produkt auf der Website erwerben möchte, erklärt, voll geschäftsfähig zu sein. Jede geschäftsunfähige Person im Sinne von Artikel 1123 ff. des Zivilgesetzbuchskann auf der Website unter keinen Umständen einkaufen oder muss dies über seinen gesetzlichen Vertreter und unter dessen Verantwortung tun. Dieser gesetzliche Vertreter ist verpflichtet, die AGB einzuhalten.
Artikel 2 – Beschreibung und Verfügbarkeit der Produkte
2.1 Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die zum genauen Tag und Zeitpunkt des Besuchs des Käufers auf der Website dort aufgeführt sind, mit einer Beschreibung ihrer wesentlichen Eigenschaften und vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Der Verkäufer setzt alle zumutbaren Mittel ein, um die Verfügbarkeit der Produkte auf der Website in Echtzeit anzuzeigen, kann jedoch nicht haftbar gemacht werden, wenn ein Produkt zur Erfüllung der vom Käufer aufgegebenen Bestellung nicht mehr verfügbar ist. Sollte eines der bestellten Produkte nicht verfügbar sein, wird der Käufer darüber informiert und kann entweder seine Bestellung ändern oder stornieren; in diesem Fall wird ihm der Betrag seiner Bestellung erstattet, sofern er diesen bereits bezahlt hat.
2.2 Die Fotografien, Texte und sonstigen beschreibenden Elemente, die die Produkte veranschaulichen, sind nicht Bestandteil des Vertrags. Sollten diese Fotografien und/oder Texte fehlerhaft sein, kann der Verkäufer hierfür nicht haftbar gemacht werden. Der Verkäufer verpflichtet sich, nach Kenntniserlangung alle zumutbaren Anstrengungen zu unternehmen, um Fehler oder Auslassungen so schnell wie möglich zu korrigieren.
Artikel 3 – Kaufpreis und Lieferkosten
3.1 Der Preis jedes Produkts wird auf der Website (nachfolgend „Kaufpreis“) in Euro und einschließlich Mehrwertsteuer (sofern zutreffend) angegeben. Dieser Preis gilt in den Ländern, in die eine Lieferung über die Website möglich ist, und umfasst weder die Vorbereitungs- und Lieferkosten, die ebenfalls vom Käufer zu tragen sind, noch den Abzug eines dem Käufer persönlich gewährten Rabatts oder Gutscheins. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern; die Produkte werden jedoch auf Grundlage des zum Zeitpunkt der Bestätigung seiner Bestellung geltenden Kaufpreises und vorbehaltlich der Verfügbarkeit berechnet.
3.2 Bei der Bestellung verpflichten sich die Käufer, zusätzlich zum Kaufpreis der bestellten Produkte die Vorbereitungs- und Lieferkosten (nachfolgend „Kosten“) zu zahlen. Diese Kosten variieren je nach Art und Menge der bestellten Produkte sowie der gewählten Lieferart und verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer. Der Käufer kann die Höhe dieser Kosten auf der Website in seinem „Warenkorb“ einsehen, in dem eine Berechnung des Gesamtbetrags angezeigt wird, der dem Kaufpreis der Produkte und den Kosten entspricht. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Höhe der Kosten jederzeit zu ändern; die Kosten werden jedoch auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung geltenden Tarife und vorbehaltlich der Verfügbarkeit berechnet. Diese Kosten bleiben geschuldet und werden nicht erstattet, wenn der Käufer die Bestellung aufgrund seines Widerrufsrechts ganz oder teilweise zurücksendet.
3.3 Die Produkte werden ausschließlich in Länder geliefert, für die die Website eine Lieferung zulässt. Käufern, die sich in eines der zugelassenen Länder, jedoch auf eine Insel dieses Landes, beliefern lassen möchten, wird ein Lieferzuschlag berechnet. Für jede fehlerhafte Lieferadresse ist der Käufer verantwortlich; sie kann zusätzliche Kosten verursachen. Die angegebenen Lieferfristen sind nicht verbindlich, sondern dienen lediglich als Richtwerte. Eine Lieferverzögerung kann weder zur Stornierung der Bestellung noch zur Zahlung von Schadensersatz zugunsten des Käufers führen. Der Verkäufer ist berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen.
Artikel 4 – Bestellmodalitäten
4.1 Zur Aufgabe einer Bestellung muss der Käufer das auf der Website bereitgestellte Bestellformular ausfüllen, in dem er insbesondere die zu seiner Identifizierung erforderlichen Angaben, insbesondere seinen Nachnamen, Vornamen und seine Lieferadresse, einträgt. Der Verkäufer kann nicht für die Folgen der Übermittlung falscher Angaben haftbar gemacht werden. Nach dem Ausfüllen des Bestellformulars wird der Käufer aufgefordert, den Bestellvorgang durch Anklicken von „Meine Bestellung bestätigen“ abzuschließen. Damit erklärt der Käufer, dass er sämtliche vorliegenden AGB vollständig und vorbehaltlos akzeptiert, bestätigt seine Bestellung endgültig und verpflichtet sich, den gesamten fälligen Gesamtbetrag zu zahlen, also den Kaufpreis zuzüglich der Kosten und abzüglich etwaiger Gutscheine.
4.2 Der Verkäufer bestätigt jede Bestellung, indem er dem Käufer eine E-Mail an die vom Käufer bei seiner Registrierung angegebene E-Mail-Adresse sendet (nachfolgend „Bestellbestätigung“). Diese Bestellbestätigung enthält insbesondere das Bestelldatum, das bestellte Produkt, seinen Kaufpreis zuzüglich der Kosten sowie die Liefermodalitäten. Die vom Verkäufer gespeicherten Daten sowie die Bestellbestätigung stellen den Nachweis der zwischen den Parteien eingegangenen Vertragsbeziehungen dar.
4.3 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung oder Lieferung im Falle eines bestehenden Rechtsstreits mit dem Käufer, der vollständigen oder teilweisen Nichtzahlung einer früheren Bestellung oder der Verweigerung der Zahlungsgenehmigung durch Kreditkarteninstitute abzulehnen oder zu stornieren. In diesem Fall kann die Haftung des Verkäufers unter keinen Umständen geltend gemacht werden.
Artikel 5 – Zahlungsmodalitäten
5.1 Die Bezahlung der Einkäufe erfolgt per Kreditkarte vom Typ Visa oder Mastercard oder per Bancontact. Bei der Bestätigung der Bestellung gibt der Nutzer den auf seiner Kredit- oder Bankkarte angegebenen Namen, die Kartennummer, das Ablaufdatum und die Prüfnummer an. Bestimmte kartenausgebende Banken können eine zusätzliche Unterschrift in Form eines Digipass verlangen. Die Gültigkeit der Zahlung wird nach der Prüfung durch die kartenausgebende Bank bestätigt oder nicht. Wird die Zahlung bestätigt, erfolgt die Abbuchung nach der Rechnungsstellung für die Bestellung gemäß den mit der kartenausgebenden Bank vereinbarten Bedingungen.
5.2 Das oder die bestellten Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises und der bei der Bestellung angegebenen Kosten Eigentum des Verkäufers.
Artikel 6 – Modalitäten der Lieferung/Abholung von Waren
6.1. Der Käufer kann seine Bestellung auf 2 Arten erhalten:
- Abholung des Pakets gemäß den in Artikel 6.3 beschriebenen Bestimmungen
- Versand des Pakets durch bpost gemäß den Bestimmungen von Artikel 6.4
6.2. Der Käufer muss im Tab „Lieferung“ angeben, wie er seine Ware erhalten möchte. Sobald die Bestellung ordnungsgemäß bestätigt wurde, kann diese Angabe nicht mehr geändert werden.
6.3. Die Abholung der Ware ist kostenlos.
Bei der Aufgabe der Bestellung muss der Käufer im Tab „Lieferung“ die Option „Abholung im Depot“ auswählen. Der Käufer muss anschließend einen Termin mit Sofyinspi vereinbaren. Dies kann über den Tab „Kontakt“ oder über Instagram erfolgen. Zeitpunkt und Ort der Warenabholung sind nicht flexibel und können nicht geändert werden.
6.4 Bei der Aufgabe der Bestellung muss der Käufer im Tab „Lieferung“ die Option „Lieferung per Post“ auswählen. Die Bestellung wird nach Hause oder an die vom Nutzer angegebene Adresse geliefert. Die Bestellungen werden in Belgien von bpost und in anderen europäischen Ländern von bpost International bearbeitet.
- Standardlieferung in Belgien über BPost - 5,70 Euro für Pakete unter 2 kg.
- Standardlieferung in Europa:
- Für jede Bestellung unter 2 kg - 12 Euro
Bei einer Lieferung nach Belgien unternimmt der Verkäufer alle erforderlichen Schritte, damit die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung der Bestellung und Eingang der Zahlung an die Lieferadresse versandt wird. Für den Erhalt des Pakets ist mit 2 bis 5 Werktagen zu rechnen. Der Zusteller erscheint an Werktagen zwischen 8 und 18 Uhr an dieser Adresse und übergibt das Paket oder die Pakete dem Empfänger oder einer anderen an der angegebenen Adresse anwesenden Person. Bei Abwesenheit wird eine Benachrichtigung an der Lieferadresse hinterlassen. Der Nutzer muss sich dann mit dem Lieferboten in Verbindung setzen, um entweder einen neuen Liefertermin an derselben Adresse, einen neuen Liefertermin an einer neuen Adresse oder die Abholung in der nächstgelegenen Postfiliale zu vereinbaren. Erfolgt dies nicht innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum der vom Lieferboten hinterlassenen Benachrichtigung oder ist der Nutzer bei der erneuten Zustellung abwesend, wird die Bestellung automatisch an den Verkäufer zurückgesendet, der sich mit dem Nutzer in Verbindung setzt, um eine erneute Zustellung der Bestellung zu vereinbaren. In diesem Fall können dem Nutzer zusätzliche Lieferkosten in Rechnung gestellt werden.
Bei einer Lieferung außerhalb Belgiens wird der Verkäufer alles daransetzen, dass die Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Bestätigung der Bestellung geliefert wird. Die Liefermodalitäten richten sich nach den Postdiensten des betreffenden Landes.
Die angegebene Lieferfrist dient lediglich als Richtwert. Ihre Nichteinhaltung begründet keinen Anspruch des Nutzers auf Schadensersatz.
Der Gefahrenübergang auf den Nutzer erfolgt zu dem Zeitpunkt, an dem die bestellten Produkte dem Lieferboten zur Verfügung gestellt werden. Der Nachweis dieser Bereitstellung wird durch das vom Lieferboten verwendete Kontrollsystem erbracht.
6.5 Der Nutzer ist verpflichtet, die Sendungen bei Erhalt zu überprüfen und alle berechtigt erscheinenden Vorbehalte und Reklamationen vorzubringen oder das Paket sogar abzulehnen, wenn es möglicherweise geöffnet wurde oder deutliche Beschädigungsspuren aufweist. Diese Vorbehalte und Reklamationen bezüglich der Lieferung der Produkte müssen innerhalb von drei Werktagen nach der Lieferung des oder der Produkte direkt und gleichzeitig per Einschreiben mit Rückschein an den Transporteur und den Verkäufer gerichtet werden.
Artikel 7 – Widerrufsrecht und Rückgabemodalitäten
7.1 Wenn das oder die auf der Website gekauften Produkte dem Nutzer nicht zusagen, verfügt dieser ab dem Tag nach der Lieferung über eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, um seinen Kauf ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen gemäß dem Wirtschaftsgesetzbuch zu widerrufen.
Innerhalb dieser Frist muss der Nutzer dem Verkäufer seine Absicht mitteilen, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, und zwar wie folgt:durch eine E-Mail an info@sofyinspi.com mit dem Vor- und Nachnamen des Käufers, der Bestellnummer und einer detaillierten Beschreibung des oder der zurückgesendeten Artikel.
Es ist wichtig zu beachten, dass die Produkte nicht benutzt worden sein dürfen und in NEUEM Zustand zusammen mit der Verpackung zurückgesendet werden müssen, um eine Rückerstattung zu erhalten.
7.2 Die Rücksendung an den Verkäufer erfolgt an folgende Adresse, sofern dem Nutzer keine anderslautenden Anweisungen auf beliebigem Weg mitgeteilt wurden, mittels eines vom Nutzer gewählten Transportunternehmens, wobei dieser den Versandnachweis aufbewahren muss.
Sofyinspi SRL, Hellendergasse 1, 4710-Lontzen
7.3 Die mit dem Rückversand verbundenen Kosten und Risiken trägt der Nutzer.
Wir empfehlen Ihnen, die Ware per Einschreiben oder mit Sendungsverfolgung zurückzusenden und gegebenenfalls beim Transportunternehmen eine Versicherung über den Marktwert der Produkte abzuschließen. Dies ist im Falle einer Unterschlagung oder des Verlusts dieser Ware durch dessen Dienste erforderlich. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf Kosten und Gefahr des Verbrauchers.
7.4 Macht der Nutzer innerhalb der genannten Frist von seinem Widerrufsrecht Gebrauch und sendet er die Produkte spätestens vierzehn (14) Tage nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung gemäß den in den vorstehenden Absätzen vereinbarten Modalitäten zurück, verpflichtet sich der Verkäufer, dem Nutzer den Kaufpreis zu erstatten, sofern dieser bereits bezahlt wurde, spätestens bei Eingang des/der Produkt(e) beim Verkäufer.
7.5 Im Falle einer Erstattung der zurückgesandten Produkte belastet der Verkäufer die für die Zahlung dieser Produkte verwendete Kreditkarte mit einem Betrag in Höhe ihres Kaufpreises, abzüglich des Betrags der beim Kauf gewährten Einkaufsgutscheine oder Rabatte. Die Erstattung des Nutzers erfolgt gemäß den mit dem kreditkartenausgebenden Bankinstitut vereinbarten Modalitäten.
7.6 Der Nutzer kann von seinem Widerrufs- und/oder Umtauschrecht keinen Gebrauch machen, wenn das/die gelieferte(n) Produkt(e) offensichtlich über einen längeren Zeitraum (über einige Minuten hinaus) genutzt wurde(n), beschädigt wurde(n) oder fehlende Teile aufweist/aufweisen.
7.7 Das/die Produkt(e) muss/müssen unbedingt ordnungsgemäß geschützt in seiner/ihrer Originalverpackung und in einem einwandfreien, wiederverkaufsfähigen Zustand (nicht vom Kunden beschädigt, schadhaft oder verschmutzt) zusammen mit sämtlichem eventuell vorhandenen Zubehör, der Gebrauchsanweisung usw. an die oben angegebene Adresse zurückgesandt werden. Andernfalls können sie nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden.
7.8 Ebenfalls nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden können Produkte, bei denen kein beigefügtes Dokument die Identifizierung des Absenders ermöglicht (Rücksendenummer, Bestellnummer, Nachname, Vorname, Adresse). Zurückgesandte Produkte, die vom Verkäufer nicht als Rücksendung angenommen werden können, werden beim Verkäufer für den Nutzer bereitgehalten. Der Nutzer bleibt verpflichtet, den Preis dafür zu zahlen. Bei ungewöhnlichen oder missbräuchlichen Rücksendungen behält sich der Verkäufer das Recht vor, eine spätere Bestellung abzulehnen.
Artikel 8 – Schutz der Privatsphäre im Hinblick auf die Verarbeitung personenbezogener Daten
8.1 Der Verkäufer erhebt personenbezogene Daten über die Käufer, die ihm auf der Website oder per E-Mail mitgeteilt werden. Er verpflichtet sich, diese Daten nicht an Dritte weiterzugeben. Sie sind vertraulich. Sie werden von seinen internen Abteilungen ausschließlich zur Bearbeitung der Bestellungen verwendet, um die Kommunikation zu verstärken und zu personalisieren, insbesondere durch Informationsschreiben/-E-Mails sowie zur Personalisierung der Website entsprechend den festgestellten Präferenzen der Käufer oder zur Überprüfung der Zahlungsfähigkeit.
8.2 Der Verkäufer verkauft, vermarktet oder vermietet daher keine Informationen über die Käufer an Dritte. Im Falle einer Übermittlung oder Nutzung personenbezogener Daten durch Dritte verpflichtet sich der Verkäufer, den Käufer zuvor zu informieren, damit dieser sein Widerspruchsrecht ausüben kann. Der Verkäufer kann vertrauenswürdigen Dritten auch zusammengefasste Statistiken über seine Käufer, seine Verkäufe, die Struktur des Austauschs und die Informationen auf der Website zur Verfügung stellen, wobei diese Statistiken keine personenbezogenen Daten enthalten. Dieser Artikel steht jedoch weder der Übertragung noch der Veräußerung von Geschäftsaktivitäten an einen Dritten entgegen.
Artikel 9 – Haftung
9.1 Der Verkäufer übernimmt für alle Phasen des Zugriffs auf die Website, der Bestellung, der Lieferung oder nachgelagerter Dienstleistungen lediglich Verpflichtungen zur bestmöglichen Durchführung. Der Verkäufer kann nicht für Unannehmlichkeiten oder Schäden haftbar gemacht werden, die der Nutzung des Internets innewohnen, insbesondere für eine Unterbrechung des Dienstes, ein Eindringen von außen oder das Vorhandensein von Computerviren oder für jeden Umstand, der als höhere Gewalt einzustufen ist. In jedem Fall darf die Haftung des Verkäufers gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unabhängig von Ursache oder Form der betreffenden Klage einen Betrag nicht überschreiten, der den im Rahmen der Transaktion, die den Haftungsgrund darstellt, gezahlten oder zu zahlenden Beträgen entspricht.
9.2 Der Verkäufer kann nicht für Fälle höherer Gewalt haftbar gemacht werden, wie etwa Verzögerungen bei der Ausführung oder die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen, die sich seiner normalen Kontrolle entziehen, einschließlich Produktionsunterbrechungen, Schwierigkeiten bei der Beschaffung oder Engpässen bei Rohstoffen, Arbeitskräften, Energie oder Transport, oder Verzögerungen beim Transport, Streiks, Aussperrungen, Arbeitsunterbrechungen oder anderen kollektiven Arbeitskonflikten, die ihn oder seine Lieferanten betreffen, und zwar selbst dann, wenn diese Ereignisse vorhersehbar waren.
Artikel 10 – Geistiges Eigentum
Alle Elemente der Website, sowohl visueller als auch akustischer Art, einschließlich der zugrunde liegenden Technologie, sind durch das Urheberrecht, Marken- oder Patentrecht und allgemein durch das Recht des geistigen Eigentums sowie durch die Gesetzgebung über Datenbanken geschützt. Sie sind das ausschließliche Eigentum des Verkäufers. Ein Käufer, der eine Website zu persönlichen Zwecken betreibt und auf seiner eigenen Website zu persönlichen Zwecken einen einfachen Link direkt zur Website platzieren möchte, muss hierfür zwingend die Genehmigung des Verkäufers einholen. Dies stellt in diesem Fall keine stillschweigende Affiliate-Vereinbarung dar. Dagegen ist jeder Hyperlink zur Website, der die Framing-, Inline- oder Deep-Linking-Technik verwendet, ausdrücklich untersagt. In jedem Fall muss jeder Link, auch ein stillschweigend genehmigter, auf einfache Aufforderung des Verkäufers entfernt werden.
Artikel 11 – Kontakt und Streitbeilegung
Bei Fragen zu seinem Kauf kann der Käufer den Verkäufer über das im Bereich « Kontakt » der Website des Verkäufers verfügbare Kontaktformular oder über die E-Mail-Adresse info@sofyinspi.com kontaktieren. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Anfrage des Käufers schnellstmöglich zu beantworten.
Artikel 12 – Nichtigkeit und Gesamtheit
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der AGB aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts als ungültig angesehen oder für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. Die AGB und die dem Käufer übermittelte Bestellübersicht bilden eine vertragliche Einheit und stellen die Gesamtheit der zwischen den Parteien bestehenden Vertragsbeziehungen dar. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Dokumenten haben die AGB Vorrang.
Artikel 13 – Laufzeit
Diese Bedingungen gelten während der gesamten Dauer, in der die vom Verkäufer angebotenen Dienste online verfügbar sind.
Artikel 14 – Beweis
Die computergestützten Aufzeichnungen, die in den IT-Systemen des Verkäufers und seiner Partner unter angemessenen Sicherheitsbedingungen gespeichert werden, gelten als Nachweis der zwischen den Parteien erfolgten Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen. Die Parteien erkennen im Rahmen ihrer Beziehungen den Grundsatz des elektronischen Beweises an (zum Beispiel: E-Mail, Backups usw.).
Artikel 15 – Änderungen
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern, und wird den Käufern die neue Version über die Website mitteilen.
Artikel 16 – Anwendbares Recht und zuständige Gerichte
Diese AGB unterliegen belgischem Recht. Im Streitfall wird vor jedem gerichtlichen Vorgehen eine gütliche Lösung angestrebt. Kommt keine gütliche Einigung zustande, sind ausschließlich die Gerichte des Gerichtsbezirks Lüttich zuständig.