Artikel 1 – Gegenstand und Anwendungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „AGB“) definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Verkaufs von Produkten (im Folgenden „Produkte“) über die Internetseite www.sofyinspi.com(im Folgenden „Website“ genannt). Diese AGB regeln jeden Verkauf von Produkten, der über die Website erfolgt.
1.2 Die AGB werden geschlossen zwischen einerseits Sophie Waucomont, eingetragen im belgischen Unternehmensregister unter der Nummer 0760794259 (USt-IdNr. BE0760794259) mit Sitz in Hellendergasse 1 in Lontzen, Belgien, im Folgenden „Verkäufer“ genannt, und andererseits die Person, die die Website besuchen und dort einen Kauf tätigen möchte, im Folgenden „Käufer“ genannt. Käufer und Verkäufer werden im Folgenden gemeinsam als „Parteien“ bezeichnet. Die Parteien vereinbaren, dass ihre Beziehungen ausschließlich durch die AGB geregelt werden, unter Ausschluss aller zuvor auf der Website verfügbaren Bedingungen.
1.3 Jede Bestellung eines auf der Website angebotenen Produkts (im Folgenden „Bestellung“) setzt die vorherige Einsichtnahme und ausdrückliche Annahme der AGB durch den Käufer voraus, ohne dass diese Annahme durch eine handschriftliche Unterschrift des Käufers bedingt ist. Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes vom 9. Juli 2001 mit bestimmten Regeln zum rechtlichen Rahmen für elektronische Signaturen und Zertifizierungsdienste, wird darauf hingewiesen, dass die Bestätigung der Bestellung eine elektronische Signatur darstellt, die zwischen den Parteien denselben Wert wie eine handschriftliche Unterschrift hat und als Nachweis für die Vollständigkeit der Bestellung sowie die Fälligkeit der im Rahmen dieser Bestellung geschuldeten Beträge gilt.
1.4 Die AGB gelten ausschließlich für Käufer, natürliche Personen ohne Handelsgewerbe. Der Käufer, der ein Produkt auf der Website erwerben möchte, erklärt, voll geschäftsfähig zu sein. Jede Person, die unter Geschäftsunfähigkeit leidet im Sinne der Artikel 1123 und folgende des Bürgerlichen Gesetzbuchs, kann in keiner Weise direkt auf der Website kaufen oder muss dies über seinen gesetzlichen Vertreter und unter dessen Verantwortung tun. Dieser gesetzliche Vertreter ist verpflichtet, die AGB einzuhalten.
Artikel 2 – Beschreibung und Verfügbarkeit der Produkte
2.1 Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die auf der Website mit einer Beschreibung ihrer wesentlichen Merkmale zum Zeitpunkt und am genauen Tag der Konsultation der Website durch den Käufer aufgeführt sind und nur solange der Vorrat reicht. Der Verkäufer setzt alle zumutbaren Mittel ein, um die Verfügbarkeit der Produkte in Echtzeit auf der Website anzuzeigen, kann jedoch nicht haftbar gemacht werden, wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, um die vom Käufer getätigte Bestellung zu erfüllen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines der bestellten Produkte wird der Käufer informiert und hat die Möglichkeit, entweder seine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, wobei er in diesem Fall den bereits gezahlten Betrag zurückerstattet bekommt.
2.2 Die Fotografien, Texte und sonstigen beschreibenden Elemente, die die Produkte illustrieren, sind nicht Vertragsbestandteil. Sollte es sich bei diesen Fotografien und/oder Texten um fehlerhafte Angaben handeln, kann der Verkäufer hierfür nicht haftbar gemacht werden. Er verpflichtet sich jedoch, nach Benachrichtigung die Fehler oder Auslassungen so schnell wie möglich zu korrigieren.
Artikel 3 – Kaufpreis und Versandkosten
3.1 Der Preis jedes Produkts wird auf der Website (im Folgenden „Kaufpreis“) in Euro und inklusive Mehrwertsteuer (sofern anwendbar) angezeigt. Dieser Preis gilt in den Ländern, für die eine Lieferung über die Website möglich ist, und beinhaltet nicht die Vorbereitungs- und Versandkosten, die ebenfalls vom Käufer zu tragen sind, noch den Abzug von Rabatten oder Gutscheinen, die dem Käufer persönlich gewährt wurden. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, jedoch werden die Produkte auf Basis des zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültigen Kaufpreises berechnet und vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
3.2 Bei der Bestellung verpflichten sich die Käufer, neben dem Kaufpreis der bestellten Produkte auch die Vorbereitungs- und Versandkosten (im Folgenden „Kosten“) zu zahlen. Diese Kosten variieren je nach Art und Menge der bestellten Produkte sowie der gewählten Versandart und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Der Käufer kann die Höhe dieser Kosten auf der Website in seinem „Warenkorb“ einsehen, wo eine Berechnung des Gesamtbetrags angezeigt wird, der sich aus dem Kaufpreis der Produkte und den Kosten zusammensetzt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Kosten jederzeit zu ändern, jedoch werden die Kosten auf Basis der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültigen Tarife berechnet und vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Diese Kosten bleiben geschuldet und werden nicht erstattet, wenn der Käufer die gesamte oder einen Teil der Bestellung im Rahmen seines Widerrufsrechts zurücksendet.
3.3 Die Produkte werden nur in die Länder geliefert, für die die Website die Lieferung erlaubt. Käufer, die sich in eines der erlaubten Länder, jedoch auf eine Insel dieses Landes liefern lassen möchten, wird ein zusätzlicher Lieferzuschlag berechnet. Jede falsche Lieferadresse liegt in der Verantwortung des Käufers und kann zu zusätzlichen Kosten führen. Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich und dienen nur als Richtwert. Verzögerungen bei der Lieferung berechtigen weder zur Stornierung der Bestellung noch zur Zahlung von Schadensersatz zugunsten des Käufers. Der Verkäufer ist berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen.
Artikel 4 – Bestellmodalitäten
4.1 Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Käufer das auf der Website bereitgestellte Bestellformular ausfüllen, in dem er insbesondere die für seine Identifikation erforderlichen Informationen wie Name, Vorname und Lieferadresse angibt. Der Verkäufer kann nicht für die Folgen der Übermittlung falscher Informationen verantwortlich gemacht werden. Nach dem Ausfüllen des Bestellformulars wird der Käufer aufgefordert, den Bestellvorgang durch Klicken auf „Meine Bestellung bestätigen“ abzuschließen, womit der Käufer erklärt, die vorliegenden AGB vollständig und vorbehaltlos zu akzeptieren, seine Bestellung endgültig bestätigt und sich verpflichtet, den gesamten fälligen Betrag zu zahlen, also den Kaufpreis zuzüglich Gebühren und abzüglich eventueller Gutscheine.
4.2 Der Verkäufer bestätigt jede Bestellung durch den Versand einer E-Mail an den Käufer an die vom Käufer bei der Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse (im Folgenden „Bestellbestätigung“). Diese Bestellbestätigung enthält insbesondere das Bestelldatum, das bestellte Produkt, dessen Kaufpreis zuzüglich Gebühren und die Lieferbedingungen. Die vom Verkäufer gespeicherten Daten sowie die Bestellbestätigung bilden den Nachweis der zwischen den Parteien geschlossenen Vertragsbeziehungen.
4.3 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung oder Lieferung im Falle eines bestehenden Streits mit dem Käufer, Nichtzahlung ganz oder teilweise einer vorherigen Bestellung oder Ablehnung der Zahlungserlaubnis durch Kreditkarteninstitute abzulehnen oder zu stornieren. In diesem Fall kann der Verkäufer in keinem Fall haftbar gemacht werden.
Artikel 5 – Zahlungsmodalitäten
5.1 Die Bezahlung der Einkäufe erfolgt per Kreditkarte vom Typ Visa oder Mastercard oder per Bancontact. Bei der Bestellbestätigung gibt der Nutzer den Namen an, der auf seiner Kredit- oder Bankkarte steht, die Kartennummer, das Ablaufdatum und die Prüfziffer. Einige ausstellende Banken können eine zusätzliche Unterschrift in Form eines Digipass verlangen. Die Gültigkeit der Zahlung wird nach Überprüfung durch die ausstellende Bank bestätigt oder abgelehnt. Wenn die Zahlung bestätigt wird, erfolgt die Abbuchung nach Rechnungsstellung der Bestellung gemäß den mit der ausstellenden Bank vereinbarten Modalitäten.
5.2 Das/Die bestellte(n) Produkt(e) bleibt/bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises und der bei der Bestellung angegebenen Gebühren Eigentum des Verkäufers.
Artikel 6 – Liefer- und Abholbedingungen der Ware
6.1. Der Käufer kann seine Bestellung auf zwei Arten erhalten:
- Die Abholung des Pakets erfolgt gemäß den Bestimmungen in Artikel 6.3
- Der Versand des Pakets erfolgt durch bpost gemäß den Bestimmungen in Artikel 6.4
6.2. Der Käufer gibt im Reiter „Lieferung“ an, wie er seine Ware erhalten möchte. Nach der ordnungsgemäßen Bestätigung der Bestellung kann diese Angabe nicht mehr geändert werden.
6.3. Die Abholung der Ware ist kostenlos.
Bei der Bestellung muss der Käufer im Reiter „Lieferung“ die Option „Abholung im Depot“ auswählen. Der Käufer muss dann einen Termin mit Sofyinspi vereinbaren, was über den Reiter „Kontakt“ oder Instagram erfolgen kann. Zeit und Ort der Warenabholung sind nicht flexibel und können nicht geändert werden.
6.4 Bei der Bestellung muss der Käufer im Reiter „Lieferung“ die Option „Lieferung per Post“ auswählen. Die Bestellung wird an die Wohnadresse oder die vom Nutzer angegebene Adresse geliefert. Die Bestellungen werden in Belgien von bpost und für andere europäische Länder von bpost International bearbeitet.
- Standardlieferung in Belgien über BPost – 5,70 Euro für Pakete unter 2 kg.
- Standardlieferung in Europa:
- Für jede Bestellung unter 2 kg – 12 Euro
Für eine Lieferung in Belgien wird der Verkäufer alles daran setzen, die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung und Zahlungseingang an die Lieferadresse zu versenden. Die Zustellung des Pakets dauert zwischen 2 und 5 Werktagen. Der Zusteller wird an dieser Adresse zwischen 8 und 18 Uhr an Werktagen erscheinen und das/die Paket(e) dem Empfänger oder einer anderen an der angegebenen Adresse anwesenden Person übergeben. Bei Abwesenheit wird eine Benachrichtigung an der Lieferadresse hinterlassen. Der Nutzer muss dann den Zusteller kontaktieren, um entweder einen neuen Liefertermin an derselben Adresse, einen neuen Liefertermin an einer neuen Adresse oder eine Abholung bei der nächstgelegenen Postfiliale zu vereinbaren. Erfolgt dies nicht innerhalb von 15 Tagen nach der Benachrichtigung durch den Zusteller oder ist der Nutzer bei der erneuten Lieferung abwesend, wird die Bestellung automatisch an den Verkäufer zurückgesandt, der den Nutzer kontaktieren wird, um eine neue Lieferung zu vereinbaren. In diesem Fall können dem Nutzer zusätzliche Lieferkosten berechnet werden.
Bei einer Lieferung außerhalb Belgiens wird der Verkäufer alles daran setzen, die Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Bestellbestätigung zu liefern. Die Lieferbedingungen richten sich nach den Postdiensten des jeweiligen Landes.
Die angegebene Lieferzeit ist nur unverbindlich. Ihre Nichteinhaltung begründet keinen Anspruch auf Schadensersatz seitens des Nutzers.
Das Risiko geht auf den Nutzer über, sobald die bestellten Produkte dem Zusteller übergeben werden. Der Nachweis dieser Übergabe wird durch das vom Zusteller verwendete Kontrollsystem erbracht.
6.5 Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, die Sendungen bei Ankunft zu überprüfen und alle berechtigten Vorbehalte und Reklamationen zu äußern oder sogar die Annahme des Pakets zu verweigern, wenn dieses geöffnet wurde oder deutliche Beschädigungsspuren aufweist. Diese Vorbehalte und Reklamationen bezüglich der Lieferung der Produkte müssen gleichzeitig und direkt sowohl an den Transporteur als auch an den Verkäufer per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von drei Werktagen nach Lieferung des/der Produkts/Produkte gerichtet werden.
Artikel 7 – Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen
7.1 Wenn das/die auf der Website gekaufte(n) Produkt(e) dem Nutzer nicht zusagen, hat dieser ab dem Tag nach der Lieferung vierzehn (14) Kalendertage Zeit, den Kauf ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß dem Wirtschaftsrecht.
Innerhalb dieser Frist muss der Nutzer dem Verkäufer seine Absicht mitteilen, sein Widerrufsrecht wie folgt auszuüben:indem Sie eine E-Mail an info@sofyinspi.com senden mit dem Vor- und Nachnamen des Käufers, der Bestellnummer und einer detaillierten Beschreibung des oder der zurückgegebenen Artikel.
Es ist wichtig zu beachten, dass die Produkte nicht benutzt sein dürfen und in ihrem NEUZUSTAND mit der Verpackung zurückgesendet werden müssen, um eine Rückerstattung zu erhalten.
7.2 Die Rücksendung an den Verkäufer erfolgt an die folgende Adresse, sofern nicht anders vom Nutzer mitgeteilt, mit einem vom Nutzer gewählten Transportmittel, wobei dieser den Versandnachweis aufbewahren muss.
Sofyinspi SComm, Hellendergasse 1, 4710-Lontzen
7.3 Die Kosten und Risiken der Rücksendung trägt der Nutzer.
Wir empfehlen Ihnen, die Ware per Einschreiben oder mit Sendungsverfolgung zurückzusenden und gegebenenfalls eine Versicherung beim Transporteur über den Warenwert der Produkte abzuschließen. Dies ist notwendig im Falle von Diebstahl oder Verlust der Ware durch deren Dienste. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf Kosten und Risiko des Verbrauchers.
7.4 Übt der Nutzer sein Widerrufsrecht innerhalb der genannten Frist aus und sendet die Produkte spätestens vierzehn (14) Tage nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung gemäß den vorherigen Absätzen zurück, verpflichtet sich der Verkäufer, den Kaufpreis an den Nutzer zurückzuerstatten, sofern dieser bereits bezahlt wurde, spätestens bei Erhalt des/der Produkt(e) durch den Verkäufer.
7.5 Im Falle einer Rückerstattung der zurückgesandten Produkte wird der Verkäufer die für die Zahlung dieser Produkte verwendete Kreditkarte mit einem Betrag in Höhe des Kaufpreises abzüglich des Betrags von Gutscheinen oder Rabatten, die bei der Bestellung gewährt wurden, gutschreiben. Die Rückerstattung erfolgt gemäß den mit dem kartenausgebenden Kreditinstitut vereinbarten Modalitäten.
7.6 Der Nutzer kann sein Widerrufs- und/oder Umtauschrecht nicht ausüben, wenn das/die gelieferte(n) Produkt(e) offensichtlich dauerhaft benutzt wurde(n) (länger als einige Minuten), beschädigt ist/sind oder Teile fehlen.
7.7 Das/die Produkt(e) muss/müssen unbedingt ordnungsgemäß geschützt, in der Originalverpackung und in einem einwandfreien Wiederverkaufszustand (nicht beschädigt, zerstört oder vom Kunden verschmutzt) zusammen mit sämtlichem Zubehör, Bedienungsanleitung usw. an die oben angegebene Adresse zurückgesandt werden. Andernfalls können sie nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden.
7.8 Produkte, bei denen keine beigefügten Angaben den Absender identifizieren (Rücksendenummer, Bestellnummer, Name, Vorname, Adresse), können ebenfalls nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden. Zurückgesandte Produkte, die vom Verkäufer nicht akzeptiert werden können, werden beim Verkäufer für den Nutzer aufbewahrt. Der Nutzer bleibt verpflichtet, den Preis zu zahlen. Bei ungewöhnlichen oder missbräuchlichen Rücksendungen behält sich der Verkäufer das Recht vor, eine spätere Bestellung abzulehnen.
Artikel 8 – Schutz der Privatsphäre im Hinblick auf die Verarbeitung personenbezogener Daten
8.1 Der Verkäufer sammelt personenbezogene Daten über die Käufer, die ihm auf der Website oder per E-Mail mitgeteilt werden. Er verpflichtet sich, diese Daten nicht an Dritte weiterzugeben. Diese sind vertraulich. Sie werden von seinen internen Diensten nur zur Bearbeitung der Bestellungen verwendet, mit dem Ziel, die Kommunikation zu verstärken und zu personalisieren, insbesondere durch Informationsbriefe/E-Mails sowie im Rahmen der Personalisierung der Website entsprechend den festgestellten Präferenzen der Käufer oder zur Überwachung der Kreditwürdigkeit.
8.2 Der Verkäufer verkauft, vermarktet oder vermietet daher keine Informationen über Käufer an Dritte. Im Falle der Übertragung oder Nutzung personenbezogener Daten durch Dritte verpflichtet sich der Verkäufer, den Käufer vorher zu informieren, damit dieser sein Widerspruchsrecht ausüben kann. Der Verkäufer kann auch konsolidierte Statistiken über seine Käufer, Verkäufe, Austauschstrukturen und Website-Informationen an vertrauenswürdige Dritte weitergeben, jedoch enthalten diese Statistiken keine personenbezogenen Daten. Dieser Artikel hindert jedoch nicht an der Übertragung oder dem Verkauf von Geschäftsbereichen an Dritte.
Artikel 9 – Haftung
9.1 Der Verkäufer übernimmt nur eine Verpflichtung zur Mittelverwendung für alle Phasen des Zugangs zur Website, von der Bestellung bis zur Lieferung oder zu nachgelagerten Dienstleistungen. Die Haftung des Verkäufers kann nicht für alle Unannehmlichkeiten oder Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung des Internets geltend gemacht werden, insbesondere bei Dienstunterbrechungen, externen Eindringlingen oder dem Vorhandensein von Computerviren oder jeglichen Ereignissen, die als höhere Gewalt eingestuft werden können. In jedem Fall darf die Haftung des Verkäufers gemäß diesen AGB eine Summe nicht überschreiten, die den bei der Transaktion gezahlten oder zu zahlenden Beträgen entspricht, die die genannte Haftung begründen, unabhängig von Ursache oder Art der betreffenden Klage.
9.2 Der Verkäufer kann nicht für Fälle höherer Gewalt haftbar gemacht werden, wie z. B. Verzögerungen bei der Ausführung oder Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen, die außerhalb seiner normalen Kontrolle liegen, einschließlich Produktionsunterbrechungen, Beschaffungsproblemen oder Rohstoffknappheit, Arbeitskräften, Energie oder Transport, Verzögerungen im Transport, Streiks, Aussperrungen, Arbeitsunterbrechungen oder anderen kollektiven Arbeitskonflikten, die ihn oder seine Lieferanten betreffen, selbst wenn diese Ereignisse vorhersehbar waren.
Artikel 10 – Geistiges Eigentum
Alle Elemente der Website, sei es visuell oder akustisch, einschließlich der zugrundeliegenden Technologie, sind durch Urheberrecht, Marken oder Patente und allgemein durch geistiges Eigentum sowie durch das Datenbankgesetz geschützt. Sie sind alleiniges Eigentum des Verkäufers. Der Käufer, der eine private Website betreibt und für den persönlichen Gebrauch einen einfachen Link, der direkt auf die Website verweist, auf seiner eigenen Seite platzieren möchte, muss unbedingt die Erlaubnis des Verkäufers einholen. Dies stellt keine stillschweigende Affiliate-Vereinbarung dar. Hingegen ist jeder Hyperlink, der auf die Website verweist und die Techniken des Framings, Inline- oder Deep-Linking verwendet, ausdrücklich verboten. In jedem Fall muss jeder Link, auch wenn er stillschweigend erlaubt wurde, auf einfache Aufforderung des Verkäufers entfernt werden.
Artikel 11 – Kontakt und Streitbeilegung
Bei Fragen zu seinem Kauf hat der Käufer die Möglichkeit, über das Kontaktformular im Bereich „Kontakt“ der Website des Verkäufers oder per E-Mail an info@sofyinspi.com Kontakt mit dem Verkäufer aufzunehmen. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Anfrage des Käufers so schnell wie möglich zu beantworten.
Artikel 12 – Ungültigkeit und Gesamtheit
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen der AGB als ungültig angesehen oder aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für nichtig erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit und Wirkung. Die AGB und die dem Käufer übermittelte Bestellübersicht bilden einen Vertragszusammenhang und stellen die Gesamtheit der vertraglichen Beziehungen zwischen den Parteien dar. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen Dokumenten haben die AGB Vorrang.
Artikel 13 – Dauer
Diese Bedingungen gelten für die gesamte Dauer der Online-Verfügbarkeit der vom Verkäufer angebotenen Dienstleistungen.
Artikel 14 – Beweis
Die elektronisch geführten Aufzeichnungen, die in den IT-Systemen des Verkäufers und seiner Partner unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden, gelten als Beweis für die zwischen den Parteien erfolgten Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen. Die Parteien akzeptieren im Rahmen ihrer Beziehungen das Prinzip des elektronischen Beweises (z. B.: E-Mail, Backups usw.).
Artikel 15 – Änderung
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern und wird die neue Version den Käufern über die Website mitteilen.
Artikel 16 – Anwendbares Recht und zuständige Gerichte
Diese AGB unterliegen belgischem Recht. Im Falle eines Rechtsstreits wird vor jeder gerichtlichen Maßnahme eine einvernehmliche Lösung angestrebt. Bei ausbleibender einvernehmlicher Einigung sind ausschließlich die Gerichte des Gerichtsbezirks Lüttich zuständig.