Politique de retour

Conformément à la loi, vous avez un délai de 14 jours pour annuler votre commande et demander un remboursement.

Toutefois il existe certaines conditions:

PAS DE RETOURS sur les articles en DESTOCKAGE

La demande d'échange/de remboursement doit être générée dans les 15 jours après la livraison de votre commande à domicile ou au point relais choisi.
Le retour doit être renvoyé dans les 15 jours maximum après réception de la commande pour être traité
Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine.
Les articles seront renvoyés à charge du client, à l'aide de l'étiquette qui sera disponible lorsque le retour sera généré.
Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé
Les frais de retour sont à charge du client et seront déduits lors du remboursement.
Pas d'échange ou remboursement sur les 'Ventes Flash'
Pas d'échange ou remboursement pour les bijoux et accessoires
Les soldes peuvent être retournées
Les commandes ayant bénéficié du code "CRAZY" valable du 28 au 30 janvier 2024 ne peuvent être retournnées

En cas de non-respect des consignes, le retour sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.

Prix du retour par voie postale:

Rendez vous sur notre portail des retours en cliquant ici sur
PORTAIL DE RETOUR
Introduisez votre code postal ainsi que le numéro de la commande. Vous retrouvez ce numéro dans votre mail de confirmation et avec le format suivant '#xxxx' (n'oubliez pas le # devant le numéro)
Cochez les articles à renvoyer

L'étiquette est directement à télécharger après avoir encoder votre retour. En fin de procédure sur notre site.

Si vous rencontrez un problème ou si vous avez une question, n'hésitez pas à nous contacter sous info@sofyinspi.com ou par l'onglet 'contact'

Article défectueux:

Vous disposez de 3 jours après réception de votre commande pour informer un défaut sur un produit reçu.

Vous pouvez nous contacter par mail via info@sofyinspi.com